Medlemmarnas nöjdhet ökar
2012-02-06
Resultatet från vår senaste medlemsundersökning visar på en fortsatt positiv utveckling. Våra medlemmar är nöjda med organisationen och ser personalen som kunnig, engagerad och lätta att komma i kontakt med.
- Vi är just nu större än någonsin med drygt 16 500 anslutna fastigheter i vår region. Våra medlemmar känner nyttan med organisationen och anser att personalen är vår främsta styrka, det är goda signaler, säger Lennart Alexandersson, vd Fastighetsägarna GFR.
Lätta att komma i kontakt med
Huvudresultatet mäts i ett index som var 67 år 2002. I 2011 års undersökning hamnar organisationen bland de topp 33 procent bästa business-to-business företagen i Nordeuropa med ett index på 80.
Tabell 1. Index över tid. 66 = Benchmark BTB Norra Europa.
Mest nöjda är medlemmarna i Halmstad och Uddevalla. Störst förbättring sedan förra mätningen 2008 står kontorsområdena Göteborg och Linköping för.
Tabell 2. Nöjdhet per kontorsort i år region för 2008 och 2011.
När det gäller resultat per kategori fastighetsföretag är ökningen störst hos kategori Stora (fler än 50 fastigheter) och Små (1-2 fastigheter).
Tabell 3. Nöjdhet per kategori fastighetsföretag i vår region för 2008 och 2011. X-stora = fler än 50 fastigheter • Stora = 11-49 fastigheter • Mellan = 3-10 fastigheter • Små = 1-2 fastigheter.
De tjänster som de flesta anser vara viktiga styrkor för Fastighetsägarna är fastighetsrättslig rådgivning och service samt bostadshyresförhandlingar.
- För oss är det viktigt att vi är lätta att komma i kontakt med och snabba med att ge den service som våra medlemmar behöver. Studien visar att vi lever upp till detta, säger Lennart Alexandersson.
Agerar i viktiga frågor
Undersökningen pekar också på de områden som organisationen kan bli bättre på. Ett av dessa är att erbjuda den kunskap och de hjälpmedel som behövs för att driva sitt företag med framgång. Ett annat är att Fastighetsägarna GFR agerar i frågor där medlemmarna själva saknar möjlighet att agera.
- Under 2011 anordnade vi fler medlemsmöten än någonsin och vi debatterade flitigt i medierna. Självklart kan vi alltid bli bättre och vi arbetar aktivt för att våra medlemmar alltid ska känna att Fastighetsägarna är en branschorganisation som ger det stöd som behövs.