I början på 70-talet var jag ofta kund i en fiskaffär i Göteborg. Fiskaffären hade en speciell prispolicy som kanske överensstämde med tidsandan med lite inslag av Robin Hood. Man tog olika pris för samma fisk beroende på om köparen var en dam i päls eller gick med sliten kappa. Så småningom sprack upplägget naturligtvis – de som fick betala det högre priset valde att handla i en annan fiskaffär.
Jag kom att tänka på fiskaffären när jag idag deltog i ett seminarium om prispolitiken hos leverantörer av fjärrkyla, bland andra Fortum. En ny undersökning visar att Fortum inte vill öppet redovisa sina priser på fjärrkyla på grund av att de tar olika betalt av olika kunder. Man brukar därför förse avtalen med en sekretessbestämmelse. Undersökningen, som trots sådana hinder kunde genomföras, visade också att Fortums priser var högre än andra kylleverantörers i Stockholmsregionen.
Fortums hemlighetsmakeri skapar osäkerhet bland kunderna och riskerar att bromsa utbyggnaden av fjärrkyla. Men på sikt kommer prispolicyn att ta ut olika priser av olika kunder självfallet inte att vara mer framgångsrikt än fiskhandlarens. Och varken fiskaffärer eller Fortum kommer någonsin att tjäna på att behandla sina kunder olika.