Apropå bättre så var jag i slutet av januari hos Fastighetsägarna i Göteborg och fick närvara när man delade ut Kundkristaller till de fastighetsägare i Göteborg som fått bäst resultat och bäst förbättring i den årliga mätningen av vad hyresgästerna tycker om sin hyresvärd. Vilken härlig tillställning och vilken stolthet man känner när man har förmånen att få vara med och ta del av den känsla som pristagarna förmedlade. Det finns olika kategorier för priset där både stora och mindre fastighetsägare kan delta. Men de har alla minst två saker gemensamt – de är otroligt måna om sina hyresgäster och de vet att det är viktigt att mäta kundnöjdhet. I motiveringarna till kristallerna finns kalla siffror byggda på omfattande mätningar men hos vinnarna – och säkert hos flera andra - finns också ett verkligt engagemang och ett ansvarsfullt fastighetsförvaltande.

När nu regeringen skickat i väg sin lagrådsremiss ”Allmännyttiga kommunala bostadsaktiebolag och reformerade hyressättningsregler” så tas ytterligare ett steg mot en ny roll för privata fastighetsägare och i den rollen blir etik, god sed och ansvarsfull fastighetsförvaltning viktiga ingredienser. Som fullvärdig förhandlingspart kommer våra fastighetsägare att granskas och prövas och då blir det betydelsefullt att vi har ”klart bakåt” i dessa och flera andra frågor. Därför var det extra roligt att höra hur dessa framgångsrika fastighetsägare resonerar i ämnet, höra hur de sköter sitt åtagande och hur de ser kopplingen mellan en nöjd hyresgäst och god ekonomi. Kan det bli bättre? Ja, möjligen om fler låter mäta sin verksamhet och bestämmer sig för att bli bättre och bättre.

I Malmö fick jag tillfälle till ytterligare en, ja till och med två höjdarupplevelser. Först hade vi ett strategimöte med styrelsen på 54:e våningen i Turning Torso, ett strategimöte där vi noga gick igenom de olika scenarier som kan vänta när vi nu möter en delvis ny framtid som fullvärdiga förhandlingsparter. Hur ska vi jobba för att komma så långt som möjligt inom de nya ramarna? Vi resonerade också om hur vi kan fördjupa samarbetet med andra aktörer och hur vi kan göra bättre nytta för olika typer av medlemmar – alla ska ha sin del av medlemsnyttan.

Det blev ett möte med bra höjd i samtalet och vi som arbetar med frågorna till vardags fick med oss mycket att hantera. Den andra höjden i Malmö nåddes på Fastighetsmässan. Vilken succé! Mer än 5 000 besökare på två dagar och med spännande samtal, bra seminarier och utställare. Fastighetsägarna Syd gjorde en ypperlig insats genom sin närvaro och med sitt förarbete för att få besökare till mässan. Ni som missade detta tillfälle får nu vänta till 2012 då nästa mässa går av stapeln i Malmö, eller också besöka Fastighetsmässan i Stockholm den 30 – 31 mars 2011. Det tänker jag göra.

Nu i början av mars tar årsmötessäsongen fart på många håll i landet och själv får jag tillfälle att gästa några fastighetsägarföreningar, ordförandeträffar och fullmäktigemöten i landet. Det tillhör verkligen framsidan i det här uppdraget. Jag får alltid med mig synpunkter, tankegångar och inte minst goda råd kring hur vi kan agera i Stockholm för att skapa bästa möjliga förutsättningar för medlemmarna. Och det är just det som är poängen, medlemmarnas synpunkter måste vi hämta ute i verkligheten, där det händer. Sedan kan det ibland vara svårare att genomföra alla önskemål och idéer på en gång. Det blir också nödvändigt att anpassa insatserna till det som är politiskt möjligt och nåbart. Ett kinesiskt talesätt säger att "även den längsta resa börjar med ett steg". Min inriktning är att vi tar ett steg i taget uppåt i trappan - till slut är vi uppe!

Reinhold Lennebo