Onboarding – så hjälper vi er igång
Att byta eller anlita en ny förvaltare behöver inte vara krångligt. Vår onboarding säkerställer en enkel start och rätt stöd från dag ett.
Att byta eller anlita en ny förvaltare behöver inte vara krångligt. Vår onboarding säkerställer en enkel start och rätt stöd från dag ett.
"Vi vet att det kan kännas stort att byta förvaltare – det är mycket som ska klaffa. Därför ser vi till att ha full koll från start, med tydliga steg och ett kundteam som snabbt lär känna både er och fastigheten. Det gör att vi kan leverera värde redan från dag ett."
Ulrica Schröder är affärsutvecklare och har lång erfarenhet av att göra övergången smidig för nya kunder.
Som avtalskund hos Fastighetsägarna Service har du tillgång till en portal där du hittar information och dokumentation som rör fastigheten – allt från felanmälningar och ärendehantering till olika fastighetrapporter. Portalen är med andra ord instrumentbrädan som visar hur det går för fastigheten.
Du får tillgång till portalen så fort vi tagit emot och registrerat samtliga i styrelsens kontaktuppgifter samt att du fyllt i dina uppgifter här.
Tänk om man kunde samla allt som rör boendet på en och samma plats – från avier och betalningar, till kommunikation och tjänster för hemmet. Vår boendeapp är den platsen!
Boende får tillgång till boendeappen så fort avtalet med oss startats.
Hyresavierna skickas ut ca en månad innan betalningsdatum. Till exempel, om ert avtal startar 1 januari skickas avierna ut i slutet på november eller början på december och ska vara inbetalda per sista december. De första avierna skickas alltid ut postalt.
Första avin kommer alltid som pappersavi till din brevlåda, därefter kan du välja om du vill betala dina kommande avier via vår boendeapp, e-faktura eller med autogiro. Hur du gör detta får du information om när du mottar din första avi, då får du även en blankett som guidar dig i hur du kan ändra betalningsmetod.
Tecknar du ekonomisk förvaltning så får samtliga medlemmar en blankett som informerar dom om att vi är er nya ekonomiska förvaltare. Köper ni fastighetsskötsel sätter er fastighetsskötare upp anslag i era portar om att vi tagit över förvaltningsuppdraget, när ni köper endast teknisk förvaltning går vi på Fastighetsägarna Service inte ut med någon specifik info då er administrativa förvaltare riktar sig mer till er i styrelsen.
Här kan ni själva välja hur ni vill kommunicera den informationen till era medlemmar till exempel via webbplats eller mejl.
Läs mer om hur det går till att byta förvaltare.