Vem passar kursen för?
Denna kurs passar dig som arbetar med i ett fastighetsbolag där du möter och interagerar med hyresgäster eller andra personer. De vanligaste rollerna som brukar gå denna kurs är:
- mindre fastighetsägare som hanterar handläggningen på egen hand
- fastighetsförvaltare/fastighetsskötare
- medarbetare på fastighetsbolag
Detta lär du dig
I utbildningen lär du dig att:
- bemöta upprörda eller arga personer
- bedöma och hantera hot
- ge negativa besked och säga nej
- hantera situationer i arbetet, telefon, sociala medier eller hemma